國際研究暨顧問機構Gartner發布最新展望報告，2012年全球IT支出規模可達3.6兆美元，較2011年的3.5兆美元成長3%，更較上一季時預測的2.5%增幅略微上修。

Gartner對全球IT支出規模的預測基準係來自全球五百大企業中逾75%家所做的主要技術決策。各產業市場經由Gartner逾2百位遍及全球不同區域的企業和科技分析師的研析。

Gartner研究副總裁Richard Gordon表示，「全球經濟復甦狀況仍令人擔憂，包含歐元區債信危機、美國經濟復甦較預期為弱，以及中國經濟成長趨緩，但至少展望已經趨於穩定。商業信心指數和消費者信心指數在過去一季的變化不大，因此短期對IT支出的看法仍持審慎保守的態度。」

然而，對於IT供應商而言仍有值得樂觀期待的事。與略顯黯淡的整體IT支出前景相較，Gartner預期，企業對公有雲服務的支出將由2011年的$910億美元成長至2012年的1,090億美元億元。至2016年，企業對公有雲服務的支出規模可望達到2,070億美元。

Gordon進一步表示「企業流程即服務（BPaaS）在企業雲端支出中仍占有相當的比重，但平台即服務（PaaS），軟體即服務（SaaS）和基礎設施即服務（IaaS）等領域亦呈快速成長。」

2012年全球IT服務支出規模預估可達8,640億美元，較2011年增加2.3%（參見表一）對顧問服務的需求預期仍維持高水準，主要係因對職掌全球業務和科技的主管而言，環境日趨複雜。Gartner分析師認為，由於巨量資料解析的重要性日增，顧問服務逐漸著重於技術層面，這對未來顧問服務的發展有深遠影響。

表一、全球IT支出預估（單位：10億美元）

資料來源：Gartner （2012年7月）

全球電信服務在整體IT支出中仍為最大的市場。電信服務的支出預期不僅來自網際網路連接，特別是在新興市場，還來自於成熟市場中平板、遊戲機和其他消費電子裝置等各式連網裝置的連網服務。